心理契約psychological contract

心理契約（Psychological Contract）是指員工與僱主之間非正式的、未成文的期望和承諾。與正式的勞動契約不同，心理契約是基於雙方的信任、理解和感知而形成的隱性協定。它涉及員工對工作環境、職業發展、工作保障、薪酬福利等方面的期望，以及僱主對員工表現、忠誠度和貢獻的期望。

心理契約的核心在於雙方的互惠關係。員工期望通過努力工作獲得相應的回報，如職業發展機會、工作滿意度、公平待遇等；而僱主則期望員工能夠盡職盡責，為組織創造價值。這種契約雖然不是法律意義上的契約，但對員工的工作態度、行為和組織忠誠度有著深遠的影響。

心理契約的形成和維持依賴於雙方的溝通和信任。如果心理契約被破壞（例如，員工感到僱主未能履行承諾，或僱主認為員工未達到期望），可能會導致員工的不滿、消極怠工甚至離職。因此，組織需要重視心理契約的管理，確保與員工之間的期望一致，並通過透明的溝通和有效的激勵機制來維護這種關係。

在現代職場中，心理契約的動態性尤為突出。隨著工作環境的變化（如遠程辦公、靈活工作制等），員工和僱主之間的期望也在不斷調整。組織需要靈活應對這些變化，以保持心理契約的平衡和有效性。